Организаторы
Организаторы
Обучение организовано в рамках программы стажировки кадров субъектов МСП Ямало-Ненецкого автономного округа.
Проект отвечает целям и задачам национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской инициативы», инициированного по поручению Президента России Владимира Путина.
В Акселераторе принимают участие
Гостиничный бизнес
● Гостиницы, мини-отели
● Сеть апартаментов
● Рестораны/кафе при гостиницах
Туристический бизнес
● Глэмпинги
● Туристические комплексы
● Центры здоровья и отдыха
Операторы/агентства
● Туроператоры● Турагентства
● Авторские туры/маршруты
Дополнительно
● Туристические перевозки
● Экскурсионные бюро
● И пр.
Что получают участники?
ДИАГНОСТИКА
Аудит и анализ текущего уровня развития компании и уровня клиентоориентированности
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Формирование экспертами предложений по улучшению сервиса
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Повышение уровня мастерства специалистов и улучшение управленческих навыков руководства
СТАЖИРОВКА В МОСКВЕ И КАРЕЛИИ
Очная стажировка в крупных гостиничных комплексах и туристических регионах России
ПРОЕКТЫ РАЗВИТИЯ
Разработка с экспертами индивидуальной траектории развития организации
ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
Помощь профессионалов в реализации разработанных проектов
Структура образовательной программы
1
10 - 19 июня. Онлайн-обучение
Стартовый вебинар и практическое домашнее задание - проведение аудита по экспертному чек-листу.
2
20 - 22 июня. Очная программа в Салехарде
Чек-ап бизнес-процессов и уровня сервиса. Проектная работа по региональным кейсам.
Затраты на перелёт компенсируются!
3
24 июня - 26 июля. Онлайн-обучение
Вебинары, домашние задания, экспертное сопровождение. Работа над реализацией проектов.
4
Июль - август.
Очный модуль обучения
● 5-9 августа - 1 категория (отели/глэмпинги) – практическая стажировка в гостиничных комплексах Москвы.
Затраты на перелёт компенсируются!
5
12 - 24 августа.
Онлайн-обучение
Внедрение полученных знаний. Итоговая диагностика (было/стало). Защита проектов участниками.
6
26 августа - 15 сентября.
Онлайн-сопровождение
Экспертное сопровождение. Контроль внедрения изменений, работы по целям.
Ключевые модули обучения
Стратегия развития
● Оценка рынка, исследование конкурентов и анализ текущих предложений на рынке.
● Определение целевой аудитории проекта и прогнозы развития.
● Формирование уникального торгового предложения.
● Описание сравнительных преимуществ перед конкурентами.
● Создание линейки дополнительных услуг с учетом сезонности.
● Ценообразование. Ключевые метрики определения стоимости под разные ЦА.
● Определение целевой аудитории проекта и прогнозы развития.
● Формирование уникального торгового предложения.
● Описание сравнительных преимуществ перед конкурентами.
● Создание линейки дополнительных услуг с учетом сезонности.
● Ценообразование. Ключевые метрики определения стоимости под разные ЦА.
Эффективное управление
● Планирование и особенности подбора персонала. Эффективные коммуникации.
● Корпоративные ценности и обучение персонала. Мотивация и КРI.
● Разработка оргструктуры и штатного расписания.
● Цифровизация и автоматизация рутинных процессов.
● Корпоративные ценности и обучение персонала. Мотивация и КРI.
● Разработка оргструктуры и штатного расписания.
● Цифровизация и автоматизация рутинных процессов.
● Ключевые показатели управленческой отчетности.
● Маркетинговая стратегия развития объекта.
● Revenue management.
● Маркетинговая стратегия развития объекта.
● Revenue management.
Сервисная концепция
● Разработка проекта персонализации для клиентов.
● Формирование пакета стандартных операционных процедур и чек-листов.
● Формирование системы менеджмента качества.
● Регламенты проведения внутренних аудитов в компании.
● Разработка проекта обучения и аттестации сотрудников.
● Проектирование и планирование "маршрута клиента".
● Формирование пакета стандартных операционных процедур и чек-листов.
● Формирование системы менеджмента качества.
● Регламенты проведения внутренних аудитов в компании.
● Разработка проекта обучения и аттестации сотрудников.
● Проектирование и планирование "маршрута клиента".
Проектирование турпродукта
● Типы маршрутов. Методология составления туристического маршрута. Вариативность реализации.
● Авторские маршруты, экстремальные маршруты. Принцип создания и реализации.
● Проводники смыслов. Принципы создания пешего маршрута. Зачем его создавать.
● Интерактивные возможности на маршрутах. Аудиогиды, иммерсивные экскурсии. Погружение в регион.
● Авторские маршруты, экстремальные маршруты. Принцип создания и реализации.
● Проводники смыслов. Принципы создания пешего маршрута. Зачем его создавать.
● Интерактивные возможности на маршрутах. Аудиогиды, иммерсивные экскурсии. Погружение в регион.
● Принцип работы туроператоров с гидами.
Взаимодействие с музейными гидами.
Взаимодействие с музейными гидами.
Маркетинг турпродукта
● Возможности продвижения на площадках онлайн-бронирования и в агрегаторах.
● Маркетинг-продвижение турпродукта через мерч. Событийные мероприятия.
● Участие в федеральных проектах («Больше, чем путешествие» и пр.).
● Гид экскурсовод, как посол малой дипломатии региона.
● Правильное позиционирование экскурсионных пакетов.
● Межрегиональное взаимодействие.
● Маркетинг-продвижение турпродукта через мерч. Событийные мероприятия.
● Участие в федеральных проектах («Больше, чем путешествие» и пр.).
● Гид экскурсовод, как посол малой дипломатии региона.
● Правильное позиционирование экскурсионных пакетов.
● Межрегиональное взаимодействие.
Меры поддержки
● Реализация федеральной субсидии.
● Участие в федеральных программах по реновации.
● Льготное кредитование.
● Дополнительные сервисы для маршрута.
● Участие в федеральных программах по реновации.
● Льготное кредитование.
● Дополнительные сервисы для маршрута.
● Новые проекты для туроператора.
● Государственные фонды поддержки.
● Региональные программы поддержки сферы гостеприимства и туризма.
Бизнес-стажировка участников
Стажировка в гостиничных и туристических комплексах Москвы
● Практические блоки в гостиничных комплексах: Azimut
Hotel, Radisson, Cosmos Hotel и пр.
● Посещение «Этномира» - туристическо-гостиничного
комплекса, самого большого
этнографического парка-музея России.
комплекса, самого большого
этнографического парка-музея России.
Стажировка для участников 1 категории
(отели/глэмпинги)
Бизнес-стажировка участников
Бизнес-путешествие в Республику Карелия
● Очный этап обучения предоставляет возможность познакомиться с туристическими услугами уникального региона России - Республики Карелии.
● Во время данного тура участники примут участие в туристических маршрутах и разработают свои собственные.
Стажировка для участников 2 категории
(туроператоры/турагентства)
(туроператоры/турагентства)
образовательная организацияОбщенациональный Союз индустрии гостеприимства
ОСИГ имеет более 60 региональных представительств в 8 федеральных округах Российской Федерации.
Является организатором федеральных проектов: «Мастерская гостеприимства», «Научно-познавательный туризм», Всероссийский профессиональный конкурс «Мастера гостеприимства».
Среди экспертов программы
Вадим Мамонтов
Основатель и
генеральный директор
RussiaDiscovery
топ-эксперт
Руслан Байрамов
Основатель и идеолог этнографического парка-музея «Этномир»
топ-эксперт
Нелли Бабалян
Генеральный менеджер отеля Radisson Blu Belorusskaya Hotel, Moscow
топ-эксперт
Вадим Прасов
Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров, управляющий партнер УК
«Альянс Отель Менеджмент»
топ-эксперт
Наталья Маркова
Руководитель премиального горнолыжного курорта
ALTAY RESTART
топ-эксперт
Алексей Волков
Президент
Общенационального союза индустрии гостеприимства
топ-эксперт
Обязательные условия
Ниже приведены минимальные условия для подачи заявки на участие.
1
Регистрация
Компания должна быть зарегистрирована в ЯНАО
2
Форма
ООО, ИП или самозанятые
3
Деятельность
Не менее 6 месяцев на территории ЯНАО
4
Сотрудники
Не менее 1 сотрудника в штате на момент подачи заявки
5
Публичность
Наличие сайта или «живых» страниц в соцсетях
6
Расчет рейтинга бизнеса
Прохождение скоринга до даты окончания приема заявок
Что такое расчет рейтинга бизнеса?
Это бесплатный комплексный анализ деятельности бизнеса по 44 показателям (ИП по 24) на основе данных из официальных источников.
Перейти к оценке 
00
Дней
00
Часов
00
Минут
00
Секунд